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名入れペンネットは幸せものです。

2018年12月6日

リボンラッピング02

先日、とっても嬉しいことがありました。

以前ご注文を頂いた方から、今度はご主人へのクリスマスプレゼントのご注文です。

長いですがぜひみなさんにも読んでいただきたいです。


【お客様からのご注文時のコメント】

夫へのクリスマスプレゼントです。
約4年前、私の結婚式で、出席してくれる親族にお土産で渡す名前入りのボールペンを約20本程、超特急で御社にお作り頂きました。
急に思い立ち、全く時間がない中、いろんなお店に断られた末に御社にお作り頂くことができました。
その際、電話で迅速にご対応頂いた方の印象は今でも忘れません。
安心感と「お任せください!」という感じの心強さ。大げさですが、救われたと感じました。
本当にありがとうございました!!!
綺麗に仕上げて頂き、今では両家一族各々が愛用するボールペンとなっています。
今では息子が2人生まれ、いつか息子にも、御社で彫って頂く名前入りのボールペンをプレゼントしたいと思っております。


【私からのご返答】

本当に嬉しいお言葉をいただきありがとうございました。
名入れペンネットの平池と申します。
担当者は本日退勤してしまったのですが、
〇〇様とのご縁を大変に喜んでおり、
私どもも〇〇様のご家族と一緒に歩んでいける幸せを感じています。
そのためにも会社の理念を大切に、
発展していかないといけないなと決意を新たにさせていただきました。
これからも応援いただけたら幸いです。
嬉しいご縁を本当にありがとうございました。
まだ小さなご子息がお二人という事で大変かと思いますが、
どうぞお風邪などひかれませんよう、ご自愛ください。

【お客様からのご返答】

こちらこそ素敵なご縁を本当にありがとうございます。
御社の理念は、ホームページにも、ブログにも、
そして、商品やサービスにも顧客の心にまで染み渡るのだと感じました。
こちらこそ、幸せな気持ちにしていただき嬉しい限りです!
昨夜、ホームページを拝見し、ただ閲覧しているだけなのに、とてもほっこりさせて頂きました。
微力ながら、陰ながら、末永く応援させてください。
ではでは。
また近い将来注文させてください。

 

私は4年前は居なかったのですが、

多分両親のどちらかが対応させていただいたと思います。

 

毎日のご注文の中で、お急ぎのお客様に

「え、本当に明日届くんですか?」と驚かれることもしばしばです。

 

どんなに注文が立て込んでいても、ひとりのお客様を絶対に大切にする。

他所にできないことをするから、名入れペンネットの存在価値があるんだ。

 

そう父が毎日毎日強く言っていた想いを

私もスタッフも共通認識として引き継いでいます。

(あ、父は今ももちろん元気です。笑)

 

それでも過去に

「こんなに発送があるのにもうこれ以上受けられないよぅ」

と泣き言を言ったこともあります。

 

でも父は断固として

お客様のために!やるんや!

でした。

 

私も今では当たり前のように即日発送に対応しています。笑

その裏には父が作った即日発送対応のためのシステムとスタッフたちの努力があります。

それは

すべてお客様のために

という想いがあるからこそです。

 

今回のように、喜びの声を聴かせていただけることが本当に幸せです。

お客様と永い永いお付き合いができるよう、

私たちは会社を存続し続けていかなくてはという責任感を強めてくれた

大切な大切なやりとりでした。

 

本当にありがとうございました。

 

 

 

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平池牧子 について

大切な人を想う、その気持ちを伝えるお手伝いができるこの仕事が大好き。 お客様の声に丁寧にお応えするために、勉強の毎日です!