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今朝一番 嬉しいメール

2013年12月17日


先のブログでご紹介の、三菱ピュアモルトでお名前入りボールペンご注文のお客様から、

今朝一番に、嬉しいメールが届きました。

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昨日、受け取りました。

色や大きさなど素敵で満足です。

ありがとうございました。

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本当は、楽しみに待っていただいたにもかかわらず、

お届けが遅れてお客様に大変なご迷惑をかけてしまったんですよ。(´Д`;)ヾ ドウモスミマセン

 

ご注文をいただいた翌日に「ご入金」「発送」で土曜日にはお届けのはずでしたがその2日後の昨日の月曜日にお届けになってしまいました。

 

原因は、宅配送り状の記入ミスでした。

お部屋番号の最後の一桁が漏れていたんです。

 

宅配サービスも進んで、

「お客様お荷物番号」があって、その番号を検索すればその荷物が今どこでどうなっているのかが瞬時に分かるようになっています。

 

気になって調べた時には、

「取次店で預かっています」とありましたので、届けたけれどお留守だったのかなと思っていました。

そこに業者から連絡、「お部屋番号がわかりません」でした。

 

そこで宛先の入力ミスの判明でした。

 

早速お客様にお詫びのメールをしたのが昨日でした。

そして、今朝一番の「苦情」ではなく、喜んでいただけたメールでした。

 

ネットを通して、人としての温かさに触れることにより「学び」「励まされ」ます。

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