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お名前入りボールペンが無事に届いて、お客様から感謝のメールです。

2014年3月29日


ゼブラ スラリシャーボ2000 エマルジョンインク

京都のお客様のお荷物、

本日無事届いたことと合わせて、嬉しい感謝の思いのメールをいただきました。

お客様から感謝のお事がをいただきながらのビジネ、

逆に、こちらから感謝の気持ちで一杯です。

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荷物、到着しました。

 急いで頂いて有り難うございました。
早速プレゼントしましたところ、大変喜んで頂きました。
本当に有り難うございました。
 これからも宜しくお願いします。

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ゼブラの新商品「スラリシャーボ2000」に、「筆記体」で綺麗に仕上がった個別お名前入りボールペン3本です。

 

3日後にお届けがご希望でしたが、翌日発送で、1日早くお届けできる予定でした。

 

今の大変な混みようの中に巻き込まれてしまったようです。

 

1日遅れでしたが、今日はお客様ご希望の日です。

間に合ってホッとしています。

いつもの対応をしていたら「1日遅れ間違いなし」のところでした。

 

福井から京都が1日遅れの翌々日到着、

その前日発送の秋田県行きは翌日夕方には到着でした。

 

近いから早く着くというものでもないことが分かりました。

これからの教訓です。

 

今までは、ギリギリのところでもお客様と固い約束をしてきましたが、

そのためには、もう1日早い発送を心がけるべきだと思いました。

 

「短納期の名入れペンネット」が、

お客様にとって絶対に必要な時にお届けできなかったら大変です。

 

先日なんかは、

「19日の卒業式に渡したいのですが間に合いますか?」とのお問い合わせ。

「大丈夫です」とお引き受けして、その日に無事到着で大変に喜んでいただきましたが、今回のような事態になっていたらと思うと「冷や汗モノ」です。

卒業式の翌日に到着では大変なことですよね!

 

今回の事情のほか、気象・事故等で遅れが生ずることも想定内にしておかなければと思います。

 

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平池 雅廣 について

“一人の人を大切に”を信条として、あくまでもお客様の満足とよろこびのための経営に徹しています。いくつになっても果敢な現役続行の74歳